為強(qiáng)化旅游市場(chǎng)規(guī)范管理工作，推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，約束旅游行業(yè)違法失信行為，形成全社會(huì)監(jiān)督合力，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《企業(yè)信息公示暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)及省旅游局、各市（州）、縣（市）編辦對(duì)旅游管理部門職能劃分制定本辦法。

    第一條 旅游企業(yè)及從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用信息記錄分為優(yōu)良信用信息記錄三類，不良信用信息記錄七類，凡符合本辦法信用信息記錄分類的相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)在時(shí)限內(nèi)依本辦法進(jìn)行公開。

    第二條 旅游經(jīng)營(yíng)、服務(wù)信用信息包括旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者及導(dǎo)游、出國(guó)（赴臺(tái)）領(lǐng)隊(duì)等其他旅游從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)過程中產(chǎn)生的優(yōu)良信息和不良信息。

    第三條 旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)優(yōu)良信息公布的事項(xiàng)包括所涉及的旅游經(jīng)營(yíng)者或從業(yè)人員的名稱(姓名)、許可證號(hào)(執(zhí)業(yè)證號(hào))、營(yíng)業(yè)地址、法定代表人、榮譽(yù)稱謂、證書編號(hào)、表彰日期、實(shí)施機(jī)關(guān)、信息公布起止日期等內(nèi)容。

    第四條 具有下列優(yōu)良信息之一的，應(yīng)當(dāng)依本辦法公開：
   （一）旅游飯店星級(jí)、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定；
   （二）旅游特色餐飲、購物、娛樂、旅游客運(yùn)達(dá)標(biāo)定級(jí)評(píng)定結(jié)果；
   （三）旅游企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員獲得國(guó)際級(jí)、國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市州級(jí)、縣級(jí)表彰（獎(jiǎng)勵(lì)）。

    第五條 旅游經(jīng)營(yíng)、服務(wù)不良信息公布的事項(xiàng)包括所涉及的旅游經(jīng)營(yíng)者或從業(yè)人員的名稱(姓名)、許可證號(hào)(執(zhí)業(yè)證號(hào))、營(yíng)業(yè)地址、法定代表人、違法違規(guī)或事故等事由、行政處罰決定和投訴處理結(jié)果、信息公布起止日期等內(nèi)容。

    第六條 具有下列不良信息之一的，應(yīng)當(dāng)依本辦法公開：
   （一）旅游經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)處罰的；
   （二）旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生重大安全事故，屬于旅游經(jīng)營(yíng)者主要責(zé)任的；
   （三）旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)因經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)受到行業(yè)分管部門通報(bào)、限期整改、降低或取消等級(jí)的；
   （四）旅游經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員因侵權(quán)、違約行為損害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判決承擔(dān)全部或者主要民事責(zé)任，或拒不執(zhí)行法院判決的；
   （五）旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的；
   （六）旅游從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，因擾亂公共交通工具秩序、損壞公共設(shè)施、破壞旅游目的地文物古跡、違反旅游目的地社會(huì)風(fēng)俗等行為，受到行政處罰或法院判決承擔(dān)責(zé)任的；
   （七）旅游經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員侵害旅游者合法權(quán)益，造成嚴(yán)重社會(huì)失信影響的；
   （八）旅游經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員違反法律法規(guī)的其他情形。

    第七條 按照“誰產(chǎn)生、誰公示、誰負(fù)責(zé)”原則，信用信息記錄公示信息的及時(shí)性和真實(shí)性由作出決定的單位（部門）負(fù)責(zé)。 

    第八條 旅游企業(yè)及從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用信息記錄實(shí)行“七天公示”制度，由作出優(yōu)良信用信息記錄和不良信用信息記錄決定責(zé)任單位（部門）自作出決定7個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)歸集并傳送“貴州旅游信用網(wǎng)”（網(wǎng)址：www.gzlycx.gov.cn）進(jìn)行公示，“貴州旅游信用網(wǎng)”維護(hù)人員12小時(shí)內(nèi)將公示信息通過“貴州誠(chéng)信網(wǎng)”網(wǎng)站推送至省政府門戶網(wǎng)站和“信用中國(guó)”網(wǎng)站。

    第九條 公示信息涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私、其他依法依規(guī)不予公開的信息，可以不予公開。對(duì)關(guān)系人民群眾切身利益、經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定的行政許可和處罰信息應(yīng)當(dāng)進(jìn)行率先歸集、率先公示。