旅游大數(shù)據(jù)時代  貴陽騰“云”而起
    ( 文/曾廣超)10月18日10時20分至12：40分，青巖古鎮(zhèn)景區(qū)進(jìn)入游客1630人，男性953人，女性677人，天河潭景區(qū)進(jìn)入游客788人，男性356人，女性432人……通過智慧旅游云計算準(zhǔn)確無誤，各大景區(qū)游客流量、男女?dāng)?shù)量、車輛流量一點(diǎn)一滴匯入貴陽旅游大數(shù)據(jù)平臺。
    源源不斷的數(shù)據(jù)匯入到平臺上，使得全市形成了市、縣、景區(qū)，實(shí)現(xiàn)了“看得見，呼得應(yīng)，聯(lián)得上、管得住”的“三級一體化”旅游運(yùn)行監(jiān)管體系。
    智慧旅游云對各大景區(qū)游客數(shù)量準(zhǔn)確的監(jiān)測，是貴陽市打造大數(shù)據(jù)之都的風(fēng)起云涌中，以旅游大據(jù)數(shù)為核心引領(lǐng)推動全市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個縮影。

    旅游產(chǎn)業(yè)邁向“云端”  
    2012年的云計算浪潮中，貴陽憑借高海拔、低氣溫、低能耗等優(yōu)勢脫穎而出，成為國家大數(shù)據(jù)中心集群地。
    貴陽市按照省委、省政府的加快建設(shè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)的戰(zhàn)略部署，作出建設(shè)“中國數(shù)谷”的發(fā)展目標(biāo)，每年一屆大數(shù)據(jù)博覽會，吸引了國際國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、各大數(shù)據(jù)運(yùn)行商紛紛來齊聚貴陽，分享貴陽釀造的“大數(shù)據(jù)”盛宴。
    “旅游產(chǎn)業(yè)作為全市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，旅游大數(shù)據(jù)要先行，讓旅游云‘飄’起來、旅游云‘活’起來。”貴州省委常委、市委書記陳剛明確提出，旅游大數(shù)據(jù)涉及面廣、服務(wù)人群多、旅游大數(shù)據(jù)要走出前列。
    發(fā)展鼓點(diǎn)急，貴陽迅速廓清方向，揮筆寫就“旅游云數(shù)據(jù)”發(fā)展路徑：政府引導(dǎo)、企業(yè)投資、市場化運(yùn)營模式，建設(shè)智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷三大應(yīng)用體系和公共技術(shù)支撐系統(tǒng)，最終目標(biāo)將“智慧旅游云”打造成為一項(xiàng)跨業(yè)整合面大、強(qiáng)調(diào)資源共享、技術(shù)協(xié)同和綜合效益的系統(tǒng)工程。
    貴陽市整合旅游產(chǎn)業(yè)“吃、住、行、游、購、娛”各要素資源，在監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急領(lǐng)域提供“監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)急”一體化的應(yīng)急決策指揮解決方案，實(shí)現(xiàn)“實(shí)時監(jiān)測、適時預(yù)警、及時應(yīng)急”的主體功能，通過運(yùn)行監(jiān)管系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、綜合顯示管理系統(tǒng)、應(yīng)急發(fā)布系統(tǒng)、移動終端應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等系列系統(tǒng)的上線應(yīng)用，打造成為可以直觀便捷地掌握全市各地旅游運(yùn)行實(shí)時情況，全面分析市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，為旅游管理部門開展監(jiān)管調(diào)度、應(yīng)急指揮提供有效手段，為企業(yè)、游客提供更為及時準(zhǔn)確公共信息服務(wù)的可看、可用、可持續(xù)、可推廣的區(qū)域旅游監(jiān)管及指揮平臺。
    “旅游產(chǎn)業(yè)邁向‘云端’，開啟了貴陽旅游大數(shù)據(jù)時代。”貴陽市旅游發(fā)展委員會主任袁云龍告訴記者，通過各部門行業(yè)間的信息數(shù)據(jù)融合實(shí)現(xiàn)對旅游業(yè)運(yùn)行的綜合監(jiān)管，使融合后的數(shù)據(jù)逐步形成旅游塊數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)貴陽旅游大數(shù)據(jù)向自流程化管理模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)、酒店、旅行社、旅游車輛、導(dǎo)游、天氣、環(huán)境、交通、視頻、投訴、評價、預(yù)警信息、旅游電商等方面進(jìn)行監(jiān)測和管理。

    為游客創(chuàng)造新體驗(yàn)
    “旅游大數(shù)據(jù)是智慧旅游的升級版，大數(shù)據(jù)必須以游客為中心，服務(wù)產(chǎn)業(yè)為根本。”市委副書記、市長劉文新在調(diào)研全市旅游產(chǎn)業(yè)時說，旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)必須要健全旅游要素，用新先進(jìn)的技術(shù)為游客服好務(wù)、為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    通過中國聯(lián)通大數(shù)據(jù)深度融合，得出了一組公平、統(tǒng)一、實(shí)時、有效的貴陽旅游大數(shù)據(jù)綜合指數(shù)，其中包括景區(qū)等級指數(shù)、適游季節(jié)指數(shù)、適游天氣指數(shù)、景區(qū)飽和指數(shù)、交通擁堵指數(shù)，為游客第一時間、第一現(xiàn)場提供準(zhǔn)確的信息，為游客在貴陽不出門并知各大景區(qū)的詳細(xì)信息，為游客出行提供了權(quán)威參考。
    在2013年、2014年短短兩年的時間內(nèi)，貴陽市就攜手國內(nèi)知名電商、大型OTA企業(yè)建立了貴州爽游在線等多個銷售平臺。
    截至2015年3月31日，與貴州爽游在線合作的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商175家，分銷商391家，交易金額8492萬元。網(wǎng)站每天的PV量平均在1500左右。
    “這一組數(shù)字充分表明，爽爽貴陽對于游客具有極強(qiáng)的吸引力，”袁云龍說，與此同時，貴陽市所有景區(qū)云閘機(jī)系統(tǒng)、自動售票系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、免費(fèi)熱點(diǎn)wifi、智能停車場，以及手機(jī)app軟件等是精彩亮相，為游客創(chuàng)造了全新體驗(yàn)感。
    在網(wǎng)上就可以事先瀏覽景區(qū)3D高清實(shí)景，并在線訂票購票。進(jìn)入景區(qū)用手機(jī)刷一下就可以入門，全程wifi覆蓋，可實(shí)現(xiàn)自助導(dǎo)覽定位、自助導(dǎo)游講解、緊急救援呼叫、旅游服務(wù)尋呼等。
    在青巖古鎮(zhèn)景區(qū)，通過景區(qū)APP，了解景區(qū)交通、天氣、游客量等一系列相關(guān)資訊，隨時掌握景區(qū)內(nèi)外住宿、美食、娛樂項(xiàng)目等旅游信息。旅游行程結(jié)束后,還可以把對旅游服務(wù)的意見和投訴等,通過電子導(dǎo)覽導(dǎo)游機(jī)反饋到青巖古城旅游企業(yè)和旅游管理部門……
   “古鎮(zhèn)也實(shí)現(xiàn)了高大上，個性又時尚，導(dǎo)游都不需要了。”黑龍江游客張欣，對于能如此輕松游玩青巖古鎮(zhèn)，贊不絕口。

    建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)“鉆石礦”
    貴州省委常委、市委書記陳剛在調(diào)研全市旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)時明確指出，要把旅游大數(shù)據(jù)打造成為全國的“鉆石礦”、“智慧樹”。
    如何才能讓旅游大數(shù)據(jù)成為旅游的“鉆石礦”、“智慧樹”？
    袁云龍認(rèn)為，關(guān)鍵是凝聚旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，對接旅游相關(guān)行業(yè)，吸納先進(jìn)的國內(nèi)和海外駐華旅游及相關(guān)企業(yè)、基金資本、行業(yè)媒體、科研院所、行業(yè)協(xié)會、旅游管理部門入駐貴陽，從供給側(cè)角度，引進(jìn)、打造、轉(zhuǎn)化、扶植一批旅游和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)，打造“數(shù)據(jù)+媒體+資本+資源”的全方位創(chuàng)新型科技服務(wù)平臺。
    思路決定出路。為了讓更多旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、大數(shù)據(jù)運(yùn)行商，知曉貴陽大數(shù)據(jù)的優(yōu)惠政策、發(fā)展前景，有效推動旅游業(yè)與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，進(jìn)一步開拓大數(shù)據(jù)旅游創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，副市長王玉祥率領(lǐng)貴陽市旅游發(fā)展委員組織招商小組赴北京、南京、上海、深圳等城市進(jìn)行全方位的招商推廣，與百度旅游、阿里旅行、騰訊旅游、攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、品橙旅游、聯(lián)通大數(shù)據(jù)中心、中山大學(xué)旅游學(xué)院等60余家知名旅游電商負(fù)責(zé)人，進(jìn)行深入的交流、進(jìn)行全面的推介。    
    “貴陽打造‘中國數(shù)谷’的做法、取得的成效，引起了知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、大數(shù)據(jù)運(yùn)行商的引業(yè)界矚目，引起他們的投資貴陽的濃厚興趣。”據(jù)袁云龍介紹，全國知名旅游電商企業(yè)、旅游院校研究機(jī)構(gòu)將紛紛入駐貴陽，從技術(shù)上、人才上、資金上支持建設(shè)“中國（貴陽）大數(shù)據(jù)旅游發(fā)展創(chuàng)新聯(lián)盟”“中國·貴陽大數(shù)據(jù)旅游研究（實(shí)訓(xùn)）基地”取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
    記者獲悉，10月27日，60余家知名旅游電商負(fù)責(zé)人將參加2016中國（貴陽）大數(shù)據(jù)旅游招商推介會，聯(lián)通旅游孵化基地，聚集全國優(yōu)秀旅游信息化企業(yè)在貴陽成立子公司，立足貴州開展大數(shù)據(jù)研究、產(chǎn)品研發(fā)、旅游智能化系統(tǒng)建設(shè)，打造完整的旅游信息大數(shù)據(jù)生態(tài)鏈。此外，螞蜂窩旅行網(wǎng)西南總部及云計算中心、易優(yōu)游總部、飛票網(wǎng)子公司將落戶貴陽。
    為推進(jìn)旅游精準(zhǔn)扶貧，途遠(yuǎn)網(wǎng)選擇貴陽作為全國第一個試點(diǎn)城市，在貴陽選擇100個村，共建立100個愛心書屋，通過愛心圖書室、全國途家、途遠(yuǎn)合作門店的視頻聊天系統(tǒng)、留守兒童愛心管理系統(tǒng)、返鄉(xiāng)青年技能培訓(xùn)、農(nóng)特產(chǎn)品銷售（途禮）等多種方式，實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目精準(zhǔn)扶貧“1+N”（旅游+物質(zhì)扶貧、精神扶貧、可持續(xù)發(fā)展、農(nóng)村空閑土地盤活、農(nóng)村農(nóng)特產(chǎn)品銷售等）。
    “大旅游”的來臨，貴陽旅游大數(shù)據(jù)騰“云”而起。

                               （文章來源：2016年10月25日  中國旅游報 頭版）